Condizioni Legali
CONDIZIONI DI VENDITA DEI PRODOTTI OFFERTI SULLA PAGINA WEB
1. Informazione previa alla contrattazione.
Le presenti condizioni generali di contratto nonché, se del caso, le condizioni private che possono essere stabilite, regolano espressamente le relazioni tra QUIRUMED, S.L.U. con domicilio sociale dell'attività in Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia) (Valencia, Spagna), e gli Utenti che acquistino prodotti offerti attraverso la pagina web.
L'Utente / Cliente potrà visualizzare le informazioni sui prodotti in varie lingue.
Le presenti Condizioni Generali sono state elaborate in conformità con quanto stabilito dall'ordinamento giuridico spagnolo: con la legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, la legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto, il regio decreto 1906/1999 con la quale si regola la contrattazione telefonica o elettronica con condizioni generali in sviluppo dell'articolo 5.3 della legge 7/1998, la legge 26/1984 Generale per la Tutela del Consumatore e dell'Utente, la legge 7/1996 che regola il Commercio al Dettaglio, il regio decreto legge 14/1999 che regola la Firma Elettronica e tutte le disposizioni di legge che possono essere applicate.
L'utilizzo e/o acquisto di qualsiasi prodotto della pagina web suppongono l'accettazione come Utente , senza riserva di alcun tipo, a tutte e ad ognuna delle presenti Condizioni Generali, cosi come le Condizioni Particolari, se presenti, che disciplinano l'acquisto.
QUIRUMED, S.L.U. informa che le procedure per realizzare l'acquisto di prodotti sono quelle descritte nelle presenti Condizioni Generali, così come quelle indicate sul monitor durante la navigazione, in modo tale che l'Utente dichiara di conoscere e accettare tali procedure come necessarie per poter accedere ai prodotti e ai servizi offerti nella pagina web. Qualsiasi modifica e/o correzione dei dati forniti dall'Utente durante la navigazione sarà possibile e si dovrà effettuare secondo le indicazioni incluse nella pagina web.
I prodotti offerti nella pagina web, insieme con le caratteristiche ed il prezzo appaiono sul monitor. Per motivi tecnici dovuti alla qualità, configurazione e risoluzione del monitor del PC, i colori illustrati possono differire leggermente dai colori originali dei prodotti. QUIRUMED S.L.U. non garantisce che i colori illustrati siano una riproduzione esatta di quelli del prodotto ordinato. QUIRUMED, S.L.U. si riserva il diritto di decidere in qualsiasi momento quali prodotti siano visibili e si offrano agli Utenti attraverso la pagina web. In questo modo, QUIRUMED, S.L.U. potrá in qualsiasi momento aggiungere nuovi prodotti a quelli già inclusi nella pagina, intendendo che, salvo diverse disposizioni, tali nuovi prodotti saranno regolati dalle disposizioni delle Condizioni Generali in vigore al momento. Allo stesso tempo, QUIRUMED, S.L.U. si riserva il diritto di interrompere l'accesso, in qualsiasi momento e senza preavviso, ai prodotti offerti nella pagina web.
2. Procedura d'acquisto dei prodotti.
Per l'acquisto dei prodotti nella pagina web QUIRUMED, S.L.U. richiederà agli Utenti che procedano alla registrazione, gli Utenti dovranno essere maggiori di età (18 anni), dovranno seguire le istruzioni che appaiono sul monitor nella varie schermate della pagina web: (I) compilazione completa del modulo di registrazione elettronico quando esso appaia nella pagina web seguendo le istruzioni indicate; (II) premere "CONFERMARE REGISTRAZIONE"; (III) ricezione nella casella di posta elettronica dell'Utente di una mail di conferma dell'avvenuta registrazione contenente i dati di accesso all'account dell'Utente.
I dati di accesso sono costituiti dall'indirizzo email fornito dall'Utente a QUIRUMED S.L.U al momento della registrazione e dalla password generata automaticamente dal sistema. L'indirizzo email e la password indicati dall'Utente a QUIRUMED, S.L.U. sono elementi identificativi ed abilitanti per accedere al sito ed effettuare gli acquisti ed hanno carattere personale ed intrasferibile. Dopo la registrazione l'Utente potrà modificare la password ma non la email, in caso di modifica, la vecchia password non sarà piu valida.
Una volta registrato l'Utente, e per procedere all'acquisto dei prodotti, dovrà scegliere la categoria di articoli, aggiungere il prodotto scelto al “Carrello Acquisti”, seguire le istruzioni che appaiono sul monitor, compilare il modulo di ordine e concludere la procedura d'acquisto, il che suppone la lettura e l'accettazione irrevocabile di tutte ed ognuna delle presenti Condizioni Generali. L'acquisto si intenderà come effettuato nel domicilio di QUIRUMED S.L.U., salvo diverse disposizioni di legge.
Una volta effettuato l'ordine, nel minor tempo possibile QUIRUMED S.L.U. invierà, via email, all'Utente/Cliente un messaggio automatico con riepilogo dettagliato dell'ordine. Allo stesso tempo l'Utente/Cliente potrà richiedere e QUIRUMED S.L.U. invierà, la corrispondente fattura proforma. La fattura accompagnatoria sarà spedita inseime alla merce o per email, se richiesto dall'Utente/Cliente.
La conferma d'ordine e la fattura proforma non sostituiscono e non hanno la validità della fattura accompagnatoria. QUIRUMED, S.L.U. si riserva il diritto di cancellare il login (e-mail) e la password, e per tanto l'accesso alla pagina web di Utenti, siano essi Privati, Aziende o Distributori, che siano creditori nei confronti di QUIRUMED, S.L.U.
3. Consegna dei prodotti
QUIRUMED, S.L.U., nel più breve tempo possibile, si impegna a consegnare i prodotti acquistati dall'Utente/Cliente al domicilio indicato nel modulo di ordine, che può differire dall'indirizzo di fatturazione, dal momento che si possono effettuare invii anche sul posto di lavoro o a terzi (ad esempio per fare un regalo), non è possibile inviare verso caselle postali. I tempi di consegna indicati sul sito internet, decorrono dall'avvenuta ricezione del pagamento sul conto corrente bancario di QUIRUMED SL. NOTA: i tempi di consegna indicati da QUIRUMED SL sul sito internet sono a titolo orientativo e anche se QUIRUMED SL si impegna a rispettare i tempi indicati, il ritardo nella consegna o nella spedizione di un ordine non implica il diritto all'annulazione dell'ordine o a qualche tipo di risarcimento o indennizzazione.
QUIRUMED, S.L.U. affida le spedizioni dei suoi clienti a corrieri espressi internazionali in grado di fornire le migliori garanzie in termini di consegna e di sicurezza. QUIRUMED, S.L.U. non si fa carico di danni, smarrimenti o incidenti che si producano con l'invio stesso. Al momento della consegna controllare che l'imballo non sia danneggiato esternamente, se lo fosse indicarlo sul documento di trasporto del corriere (Imballo Danneggiato), richiedere al conducente di attendere l'apertura del pacco al fine di controllare che l'articolo non sia danneggiato fisicamente, se lo fosse rifiutare la consegna e comunicarcelo tempestivamente, al fine di poterlo reclamare all'agenzia di spedizioni.
QUIRUMED SL non si riterrà responsabile di danneggiamenti dovuti alla spedizione se il Cliente/Utente non li indicherà chiaramente nel documento di trasporto del corriere (Imballo Danneggiato).
Il trasporto di merce di grande volume, come lettini, vetrine,etc. non include servizio di trasporto ai piani, il corriere consegnerà la merce a livello di piano terra; disponiamo comunque di servizio di trasporto ai piani, sino alla porta del domiclio indicato, per questo tipo di consegna consultateci direttamente attraverso il nostro formulario di contatto. Il prezzo dei prodotti non include installazione o montaggio. Se non verrà contrattato il servizio speciale di trasporto ai piani il Cliente/Utente dovrà predisporre da sè il trasporto ai piani o comunque sino agli spazi desiderati.
QUIRUMED, S.L.U. si riserva il diritto di fornirle senza aumenti di prezzo un prodotto dalle caratteristiche e dalla qualità similari o superiori nel caso non sia disponibile l'articolo oggetto dell'ordine. In questi casi l'Utente/Cliente potrà esercitare il diritto di recesso e risoluzione nella stessa maniera che se si trattasse del prodotto inizialmente richiesto.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
QUIRUMED, S.L.U., informa che per poter svolgere il servizio contrattato dal cliente, i dati di caratterere personale come: email, nome, cognome e indirizzo forniti al momento dell'ordine, saranno facilitati alle Agenzia di Trasporto con finalità di portare a termine la consegna del materiale richiesto.
Tali dati potranno essere ceduti o trasmessi a terzi, anche per migliorare l'esperienza di navigazione ed i servizi offerti.
Mediante l'accettazione delle presenti condizioni QUIRUMED S.L.U. sarà autorizzata al trattamento dei dati personali esclusivamente ed unicamente per i fini qui subito sopra menzionati.
INFORMAZIONI SU ESPORTAZIONI E DOGANA
Se si realizza un ordine su Quirumed con richiesta di invio in uno stato o territorio non appartenete alla Comunità Europea, il destinatario dovrá farsi carico di diritti e imposte di importazione all'arrivo della merce al proprio destino. Ciò in quanto il destinatario della merce si converte in importatore dei beni, e per questo dovrà rispettare tutte le leggi applicabili del paese o territorio nel quale si spedisca l'ordine.
Qualsiasi costo addizionale dovuto a dazi doganali e/o tasse d'importazione sarà a carico del destinatario. Quirumed non ha nessun tipo di controllo su tali costi e non è quindi possibile quantificare e anticipare tale importo. Dal momento che le politiche doganali variano significativamente da un paese all'altro, si consiglia di contattare preventivamente gli uffici doganali del paese corrispondente al fine di ottenere tutte le informazioni in merito ad eventuali restrizioni all'importazione di alcune determinate tipologie merceologiche.
Le dogane di alcuni paesi esigono che l'importatore sia registrato come tale e richiedono la documentazione che attesti tale registrazione prima di procedere allo sdoganamento. All'importatore potrà essere sollecitato un numero di identificazione personale, come un documento identità, o numero di IVA o di registro alla camera di commercio del paese stesso.
4. Prezzi e metodi di pagamento.
I prezzi di acquisto in vigore al momento dell'ordine sono quelli visualizzati sullo schermo, salvo errore tipografico. Verranno visualizzati prezzi IVA esclusa e prezzi IVA inclusa (secondo le aliquote vigenti in Spagna).
I prezzi vengono mostrati in EURO. È possibile selezionare una valuta diversa nel menu a tendina in alto a destra. La valuta viene aggiornata quotidianamente al cambio in vigore secondo i dati forniti dalla Banca Centrale Europea http://www.ecb.int/ecb/html/index.en.html. Gli ordini effettuati da Utenti/Clienti residenti in paesi extracomunitari saranno esenti da IVA e soggetti al pagamento delle tasse doganali e eventuali tasse per importazione corrispondenti. Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dalla Spagna. I prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’ordine , qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei prodotti, secondo le modalità che il paese di destinazione richiede.
Trattandosi di regioni a statuto speciale, Isole Canarie, Ceuta e Melilla, sono considerate a tutti gli effetti territorio extracomunitario.
In linea di massima, qualsiasi imposta, tassa, tributo o mediazione maturati in seguito alla compravendita di un prodotto, incluso qualsiasi altro tipo di costo generato dalla stessa, saranno a carico dell'Utente/Cliente.
Le spese di trasporto, che si mostrano a video, sono a carico dell'Utente/Cliente e vengono calcolate in base all'indirizzo di destinazione e al peso volumetrico del pacco, d'accordo alle tariffe vigenti del corriere con cui sia stato contrattato il servizio.
Nel momento in cui l'Utente/Cliente aggiunge un prodotto al 'Carrello', a video verrà visualizzato l'importo del prodotto non comprensivo di IVA ne spese di trasporto. IVA e spese di trasporto verranno calcolate nel momento in cui il cliente seleziona la Zona di Consegna. Nel caso si tratti di un acquisto esente da IVA, il sistema calcolerà automaticamente l'esenzione in base ai dati personali che l'Utente/Cliente introduce al momento della conferma dell'ordine. Il pagamento dell'importo visualizzato potrà essere realizzato attraverso carta di credito o di debito, bonifico bancario o Paypal. Per procedere al pagamento dell'ordine l'Utente/Cliente dovrà seguire scrupolosamente le istruzioni mostrate a video. Se il pagamento avviene mediante carta di credito o debito l'Utente/Cliente dovrà fornire i seguenti dati: a) tipo di carta; b) numero della carta; c) validità della carta; d) qualsiasi altra informazione necessaria che venga richiesta.
Per il pagamento attraverso carta di credito / debito / prepagata QUIRUMED SL ha installato un sistema di pagamento elettronico fornito dall'entità bancaria, che garantisce la massima sicurezza e la crittografia dei dati.
I dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell'effettuazione dell'ordine, a un server sicuro e certificato e sono protetti contro l'accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer') e certificato Quick. Tali dati non sono accessibili a terzi. Il protocollo SSL è supportato universalmente da tutti i browser/navigatori e garantisce all'Utente/Cliente (I) l'identità di chi riceve i suoi dati, (II) la confidenzialità dei dati inviati, e (III) l'integrità e l'impossibilità che i dati possano essere manipolati.
QUIRUMED SL, dichiara che in nessun caso archivia e conserva i dati forniti dall'Utente/Cliente attraverso il sistema di pagamento elettronico e che sono conservati unicamente durante la procedura di acquisto. Per garantire una maggiore sicurezza durante il pagamento con carta di credito, il sistema di pagamento elettronico richiede all'Utente/Cliente di digitare le tre cifre del codice di identificazione che si trova sul retro della carta. Queste tre cifre vengono richieste in modo da evitare utilizzi fraudolenti della sua carta di credito durante transazioni online.
5. Diritto di recesso
L' Utente/Cliente ha a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla ricezione della merce, per esercitare il diritto di recesso. In ogni caso, si considera che l'Utente/Cliente è al corrente di quanto inerente in materia di diritto di recesso a partire dal momento in cui accede al sito internet, che prevede la lettura e accettazione delle presenti Condizioni Generali, o comunque a partire dal momento in cui effettui un ordine.
Per esercitare il diritto di recesso l' Utente/Cliente dovrà sollecitare l'apertura della pratica al Dipartimento di Post-Vendita, compilando il formulario di richiesta di restituzione della merce presente sul sito internet nella sezione Post-Vendita e inviandolo a QUIRUMED S.L.U., che provvederà a rispondere nel giro di massimo 48 ore dall'avvenuta ricezione della richiesta, assegnandole, se è il caso, un numero di gestione e istruzioni per la restituzione.
Una volta che l' Utente/Cliente riceva le istruzioni per la restituzione, potrà provvedere a restituire la merce entro i 5 giorni successivi, spedendo a QUIRUMED, S.L.U. La merce o i prodtti che voglia restituire insieme a accessori, manuali e eventuali omaggi, al seguente indirizzo (indicando sul pacco il numero di gestione assegnatogli): Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia) Spain. Solo si accetteranno restituzioni di prodotti in perfette condizioni e debitamente accompagnati dall' imballaggio originale.
Non si accettano restituzioni di prodotti usati o modificati. Una volta esercitato da parte dell' Utente/Cliente il diritto di recesso, QUIRUMED S.L.U. provvederà al rimborso dell'importo dei prodotti, ad eccezione dei costi per le spese di spedizione, il 10% per costi di gestione interni e le eventuali commissioni bancarie. I rimborsi verranno effettuati in EURO.
Nonostante le suddette condizioni, l' Utente/Cliente non può esercitare tale diritto di recesso per i prodotti che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente o perdono le proprie caratteristiche una volta aperti o testati.
Non si accetteranno restituzioni di articoli sanitari che siano venuti a contatto con pelle o bocca, di prodotti per la cura della persona, di tipo igienico e di merci disponibili su ordinazione o fabbricate su misura.
L'annullamento, da parte del cliente, di un ordine già in fase di fabbricazione o importazione, comporta l'assunzione delle relative spese affrontate, come quelle di spedizione, doganali ecc. QUIRUMED S.L.U. si riserva il diritto di accettazione o annullamento di qualsiasi ordine, restituendo il relativo importo al cliente ed essendo così esente da qualsiasi altro obbligo legale.
6. Comunicazione tra le Parti interessate – Attenzione al Cliente
Agli effetti delle presenti Condizioni Generali, per qualsiasi comunicazione necessaria tra QUIRUMED SL e l' Utente, quest'ultimo dovrà rivolgersi al Servizio di Attenzione al Cliente attraverso il formulario di contatto presente sul sito internet o a mezzo posta, attraverso comunicazione scritta, intestata e spedita al Dipartimento di Attenzione al Cliente di QUIRUMED SL, sito nella Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia), Spain.
Le comunicazioni all'Utente da parte di Quirumed SL saranno effettuate attraverso i dati di contatto forniti dall'Utente al momento di registrarsi sul sito internet. L'Utente accetta espressamente la posta elettronica (email) come metodo valido di comunicazione e notifica per tutte le questioni inerenti l'utilizzo del sito internet e/o l'acquisto di prodotti.
7. Trattamento dei dati personali. Legge sulla Privacy
QUIRUMED SL sa quanto sia importante proteggere la sfera della Privacy dell'utente durante la sua permanenza sul sito internet e per questo motivo ha sviluppato una Politica di Trattamento dei Dati Personali di cui vi poniamo a conoscenza, in modo che l'Utente decida liberamente e di sua spontanea volontà, se facilitare o meno a QUIRUMED SL, i dati di carattere personale che possano essere richiesti e ottenuti durante l'utilizzo del sito internet e/o durante l'acquisto di alcuni dei prodotti offerti.
QUIRUMED SL si riserva il diritto di modificare di forma unilaterale, in qualsiasi momento e senza avviso previo, la propria Politica di Trattamento dei Dati Personali per adeguarsi a leggi e normative in vigore.
Il sito internet non contiene informazioni rivolte a minori di 18 anni, di conseguenza QUIRUMED SL non richiederà né archivierà di forma intenzionale dati di utenti minori di 18 anni. QUIRUMED SL provvederà a eliminare tutti i dati di utenti minori di 18 anni non appena sia stata messa a conoscenza di tale circostanza.
Al momento dell'acquisto o della contrattazione di prodotti, gli Utenti dovranno fornire a QUIRUMED SL una serie di dati personali (nome e cognome, email, Codice Fiscale, Partita IVA ecc...) che QUIRUMED SL utilizzerà solo al fine di formalizzare la vendita a distanza, gestire, amministrare, ampliare, migliorare e adeguare i servizi offerti sul sito internet, cosí come per la realizzazione di attività promozionali e pubblicitarie nel settore di prodotti per la salute che possano essere di suo interesse. A partire dallo studio dell'informazione personale di ogni Utente contenuta nei nostri archivi a seguito del suo accesso al sito internet, titolare dei quali è QUIRUMED SL, i suoi dati personali potranno essere utilizzati al fine di proporle offerte che si adattino alle sue preferenze e necessità così come per offrire all'Utente una navigazione personalizzata. Tutti questi dati saranno conservati e custoditi in un file di proprietà di QUIRUMED, S.L.U.
In conformità alla Legge Organica 15/1999, del 13 Dicembre, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale, l' Utente potrà richiedere informazioni riguardanti i suoi dati personali e chiedere la modifica, l'eliminazione e l'opposizione all'utilizzo dei suoi dati come stabilisce la normativa in vigore, facendone esplicita richiesta a QUIRUMED SL accompagnata da fotocopia di un documento di identità valido (Passaporto, Carta di identità, ecc...)
L'Utente accetta tacitamente l'archiviazione da parte di QUIRUMED SL dei dati ricavati durante la navigazione attraverso il sito internet o forniti attraverso la compilazione di qualsiasi formulario, cosí come tutti quei dati derivati dal rapporto commerciale e dall'acquisto di prodotti.
In qualsiasi parte del sito internet in cui vengano richiesti dati personali dell'Utente, questo verrà informato con un link o un messaggio all'interno dello stesso formulario. Nel caso in cui l'Utente effettui un ordine e desideri acquistare un prodotto, QUIRUMED SL informa fin da ora che l'utente dovrà fornire i dati personali richiesti relativi a identità, residenza ecc... cosí come quei dati obbligatori per poter effettuare il pagamento della merce e tutti i dati necessari alla conclusione della vendita. Tutti questi dati saranno archiviati e custoditi negli archivi, titolare dei quali è QUIRUMED SL.
QUIRUMED SL garantisce utilizzare i dati inclusi nei suoi archivi d'accordo con le suddette finalità e si compromette a custodirli per evitare manipolazioni, perdite, accessi non autorizzati, come richiesto dal Real Decreto 1720/2007, del 21 Dicembre, per il quale si approva il Regolamento di sviluppo della Legge Organica 15/1999, del 13 Dicembre, della protezione dei dati di carattere personale.
Il nostro sito utilizza sistemi automatici di raccolta dei dati non direttamente rilasciati dall’utente, come i cookies. Il cookie permette a QUIRUMED S.L.U. di ottenere informazioni sull'Utente, quali ad esempio i siti web visitati, i prodotti ed i servizi preferiti.
L'Utente, se vuole, può impedire l'accesso dei cookies impostanto il navigatore del proprio pc affinché lo avvisi della presenza dei cookies, potendo impedire quindi l'installazione sul proprio disco rigido, in tal caso però, per motivi tecnici, la pagina Web potrebbe non funzionare correttamente.
8. Legge applicabile e soluzione delle controversie
Queste Condizioni Generali d'Uso, così come le Condizioni Particolari, sono regolate dalla legge spagnola. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale spagnola. Foro competente per l’applicazione delle presenti Condizioni Generali è il Tribunale della città di Paterna(Valencia- Spain), l'Utente/Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi altro foro che gli possa corrispondere.
9. Modalità di pagamento
L'Utente/Cliente può scegliere tra le differenti modalità di pagamento a disposizione: a) bonifico bancario b) carta di credito c) PayPal
Ancghe se i prezzi vengono mostrati in EURO, l'Utente/Cliente può cambiare il tipo di moneta utilizzando il menu a tendina in alto a destra e il pagamento dell'ordine avverrà nella moneta precedentemente scelta. L'Utente/Cliente può richiedere una fattura proforma nella moneta/valuita scelta al momento dell'ordine. L'importo in fattura sarà sempre espresso in EURO.
Accettiamo solo pagamenti anticipati.
10. Garanzia
La garanzia dei prodotti venduti da QUIRUMED S.L.U. è fornita e stabilita in base alle norme contenute nella legislazione vigente, in particolare, nel suddetto R.D. 1/2007, articolo 114 e seguenti, che mira a fornire al consumatore diverse opzioni per contestare quando il bene acquistato non è conforme al contratto, dandogli la possibilità di richiedere la riparazione o la sostituzione del bene, a meno che ciò non sia impossibile o sproporzionato. Quando la riparazione o la sostituzione non è possibile o è sproporzionata, il consumatore può richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
In caso di difetto di conformità del prodotto, viene riconosciuto un periodo di tre (3) anni per i consumatori e un termine di un (1) anno per i professionisti e i lavoratori autonomi, calcolati dal momento della consegna, in modo che l'acquirente possa far valere i propri diritti. Tuttavia, nei due (2) ann successivi alla consegna si presumerà che il difetto di conformità esistesse già al momento della spedizione, e spetterà all'acquirente dimostrare che il bene non era conforme, in conformità con l'articolo 114 e seguenti del R.D. 1/2007. Il consumatore deve informare QUIRUMED S.L.U. del difetto di conformità entro un periodo di due (2) mesi da quando ne è venuto a conoscenza.
Passati 2 anni dall'emissione della fattura, il prodotto deve essere spedito a carico del cliente per la riparazione. QUIRUMED S.L.U. si riserva il diritto di verificare che il difetto sia stato causato da difetti di fabbricazione o da un uso improprio. In caso di difetti di fabbricazione, QUIRUMED S.L.U. restituirà al cliente l'importo pagato per l'invio in assistenza presso la nostra sede, la restituzione dell'articolo al cliente sarà a carico di QUIRUMED S.L.U. Se il prodotto non è in garanzia, le spese di trasporto sono a carico del cliente. Materiali di consumo come batterie, idraulica, motori, cavi, lampadine, fusibili ecc. non sono coperti, insieme agli accessori, da garanzia.
Non sono coperti da garanzia danni causati da colpi, da cadute, da modifiche e da manipolazioni non autorizzate, da usi diversi da quelli per cui è stato fabbricato il prodotto, da tensione di alimentazione non idonea, da installazione errata. Non sono coperti da garanzia neppure materiali o parti di ricambio sottoposti a normale usura.
In tutti quei casi in cui sia possibile esercitare la garanzia sul prodotto, QUIRUMED SL potrà scegliere tra riparare o sostituire il prodotto, offrire uno sconto sul prezzo del prodotto o autorizzare la restituzione del prodotto, nel ripsetto dei termini legali.
I consumabili como batterie, cavi, pile, lampadine, fusibili, ecc. Non sono coperti da garanzia, così come gli accessori e gli omaggi.
QUIRUMED, S.L.U. si riserva il diritto a richiedere una verifica dell'origine del guasto direttamente al servizio tecnico officiale della marca. Se il guasto risultasse causato da un mal utilizzo del bene, la riparazione verrà fatturata a carico del cliente.
Per richiedere una riparazione in garanzia è obbligatorio avvisare preventivamente il dipartimento di Post-Vendita che indicherà la procedura da seguire in questi casi. Non verrà accettato dal servizio tecnico nessun pacco, bene o prodotto che non sia stato preventivamente autorizzato dal dipartimento Post-Vendita alla sostituzione, alla restituzione o alla riparazione.
La garanzia perde la sua validità nei seguenti casi: - Modifica dei dati del certificato di garanzia o della fattura di acquisto. - Manipolazioni e riparazioni non autorizzate dal Servizio Tecnico. - Se non si è in possesso della fattura. - Danni causati da sbalzi di tensione elettrica o collegamento a prese elettriche con voltaggio errato rispetto a quello indicato dal fabbricante.
11. Annullamento ordini
L' annullamento di un ordine, effettuato dall'Utente/Cliente, che si trovi in stato di fabbricazione o importazione, comporterà l'addebito delle spese relative a trasporti, spese doganali ecc... QUIRUMED S.L.U. Si riserva il diritto di accettare e annullare qualsiasi ordine restituendo all'Utente/Cliente l'importo dello stesso, senza nessun ulteriore obbligo nei confronti del cliente. Gli ordini che non possano essere completamente evasi sulla base delle scorte di magazzino, saranno parzialmente annullati e le relative somme rimborsate.
