1. AANKOOPVOORWAARDEN VAN PRODUCTEN OP DE WEBSIT

1.1. Algemene voorwaarden

Registreren op Quirumed.com is geheel kosteloos. Klanten hebben door middel van een wachtwoord toegang tot hun persoonlijke gegevens en ze kunnen hun gegevens op ieder moment wijzigen. Klanten zijn niet verplicht om zich te registreren en kunnen hun account opzeggen wanneer ze willen. De informatie die we ontvangen na de aanmaak van een account is geheel vertrouwelijk en zal uitsluitend worden gebruikt voor doeleinden gerelateerd aan aankopen bij Quirumed. Quirumed, S.L.U. is dan ook de enige partij die toegang heeft tot deze gegevens.

1.2. Informatie voorafgaand aan het contract

Deze algemene contractvoorwaarden zullen samen met -waar mogelijk- de bijzondere omstandigheden die eventueel van kracht zijn, de relatie tussen enerzijds QUIRUMED S.L.U., met een geregistreerd kantoor op Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - España) en anderzijds de klanten van producten op de website, reguleren.

De gebruiker/klant heeft toegang tot de productinformatie in verschillende talen.

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de voorschriften van de Spaanse wet: Wet 34/2002 over de omgang met Informatie en Diensten omtrent Commerciële Elektronica, Wet 7/1998 over Algemene Contractvoorwaarden, ´´Royal Decree´´ 1906/1999 die het afsluiten van telefoon- en elektronicacontracten reguleert met de algemene voorwaarden die zijn opgenomen in Artikel 5.3 van Wet 7/1998, Algemene Wet 26/1984 voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers, Wet 7/1996 over de Organisatie van de Retailhandel, ´´Royal Decree-Law´´ 14/1999 met betrekking tot de Digitale Handtekening en vele andere wettelijke voorschriften die van toepassing zouden kunnen zijn.

Het gebruik en/of de aanschaf van een product op de website impliceert dat men als gebruiker volledig akkoord gaat met elke van deze algemene voorwaarden, evenals met de specifieke omstandigheden, gerelateerd aan de aanschaf, die eventueel van kracht kunnen zijn.

QUIRUMED S.L.U. wijst erop dat de procedures die dienen te worden doorlopen om een aankoop te voltooien, beschreven staan in de Algemene Voorwaarden. Dit geldt eveneens voor de specifieke gevallen die op het scherm worden getoond tijdens het surfen op de website. De gebruiker erkent deze procedures te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan, alvorens over kan worden gegaan tot de daadwerkelijke aankoop van een product of dienst die op de website wordt aangeboden. Iedere wijziging en/of correctie van de gebruikersgegevens is mogelijk, zolang deze in overeenstemming is met de criteria op de website.

De producten die op de website worden aangeboden, worden samen met de bijbehorende beschrijving en prijs getoond op het scherm. We trachten de kleur van de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven, maar er dient rekening mee te worden gehouden dat de kwaliteit, de configuratie en de resolutie van het betreffende computerscherm de waarneming van kleuren aanzienlijk kan beïnvloeden. Derhalve kan er een klein kleurverschil zitten tussen het daadwerkelijke product en het product dat op het beeld wordt getoond. QUIRUMED, S.L.U. garandeert niet dat de getoonde kleur identiek is aan de kleur die de gebruiker ontvangt. QUIRUMED, S.L.U. behoudt zich het recht voor om op ieder moment te bepalen welke producten wel en niet op de website worden aangeboden. QUIRUMED, S.L.U. mag dus op ieder moment nieuwe producten toevoegen aan het reeds bestaande assortiment op de website. Vanzelfsprekend gelden voor deze nieuwe producten, tenzij anders aangegeven, de Algemene Voorwaarden die op het moment van toepassing van kracht zijn. Tevens behoudt QUIRUMED S.L.U. zich het recht voor om de gebruikers op ieder moment en zonder aankondiging, de toegang tot wat voor product op de website dan ook, te ontzeggen.

1.3. Procedure voor de aankoop van producten

Om de aankoop van een product op de website te kunnen voltooien, zal QUIRUMED S.L.U. de gebruikers vragen zich te registreren. Gebruikers, die een leeftijd moeten hebben van 18 jaar of ouder, dienen de op het scherm aangegeven instructies op te volgen. Dit houdt in dat de volgende instructies, evenals eventuele andere instructies die op de verschillende schermen van de webpagina kunnen worden getoond, dienen te worden uitgevoerd: (I) vul het digitale aanmeldingsformulier dat op de website verschijnt volledig in en volg de eventueel hierop aangegeven instructies op; (II) klik op het icoontje “ACCEPTEREN”; (III) vind de bevestiging/registratieovereenkomst in de gebruikersmail.

De gebruikersnaam en het wachtwoord die de gebruiker invoert, dienen ter identificatie en stellen QUIRUMED, S.L.U. in staat om toegang te verlenen tot het account en de aankoop uit te voeren. De inloggegevens zijn persoonlijk, gebonden aan een unieke identiteit en derhalve niet-overdraagbaar. De inlogcode kan niet worden gewijzigd door de gebruiker, in tegenstelling tot het wachtwoord. Indien het wachtwoord wordt gewijzigd, verliest het aanvankelijke wachtwoord vanzelfsprekend zijn geldigheid.

Zodra de gebruiker zich heeft geregistreerd, dient hij of zij de betreffende productcategorie te kiezen en het gewenste product aan de ´Winkelwagen´ toe te voegen door de aanwijzingen op het scherm te volgen. Tevens dient het hiervoor bestemde bestellingsformulier te worden ingevuld en te worden verzonden naar QUIRUMED S.L.U.. Dit formulier getuigt ervan dat de klant elke van de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en deze definitief accepteert. Bovenstaande geldt eveneens voor de Specifieke Voorwaarden, indien van toepassing. De aankoop zal worden geïnterpreteerd als een bestelling aan het adres van QUIRUMED S.L.U., tenzij anders bepaald door de wet.

Zodra de aankoopprocedure is voltooid, zal QUIRUMED, S.L.U. de klant zo spoedig mogelijk een e-mail sturen met het bewijs van aankoop. Bovendien kan de klant bij QUIRUMED, S.L.U. de bijbehorende factuur opvragen. De bestellingsbevestiging en het bewijs van aankoop gelden niet als factuur.

QUIRUMED, S.L.U. behoudt zich het recht voor de inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) en daarmee ook de toegang tot de website voor gebruikers, variërend van particulieren tot bedrijven tot leveranciers, die schulden hebben en/of zich schuldig maken aan wanbetaling bij QUIRUMED, S.L.U., te blokkeren.

1.4. Het uitvoeren van een bestelling

U kunt bestellingen uitvoeren op de volgende manieren:

• U kunt bestellingen uitvoeren op de volgende manieren:
  Telefoonnummer: +31 85 2083 342 +32 2 588 15 56
• Per fax (0034) 851000531.
• Online via onze website www.quirumed.com

1.5. Verzendkosten

U kunt de verzendkosten raadplegen door de producten aan uw Winkelwagen toe te voegen en het bestemmingsgebied te selecteren.

De transportkosten zijn afhankelijk van het volume van de producten, het gewicht en het bezorggebied.

De transportprijzen voor goederen met een groot volume zoals (elektrische) tafels, bedden, kasten, etc. zijn exclusief de service van het beklimmen van trappen, de bezorger levert de goederen dus normaliter af op de begane grond. Wel bestaat de optie voor de aanvullende service: in dit geval worden de goederen te allen tijde afgeleverd bij de betreffende deur van het verblijf, ongeacht de verdieping. Deze service kan worden aangevraagd via het contactformulier op de website. Indien het bezorgadres zich in een voetgangersgebied bevindt, dient men ook van een speciale service gebruik te maken. De prijzen van de producten zijn exclusief installatie/montage. Zorg ervoor dat u zeker weet dat het product qua omvang via de trap of lift vervoerbaar is. Indien geen beroep is gedaan op de aanvullende transportservice, is de klant er zelf voor verantwoordelijk om het pakket naar de gewenste locatie te vervoeren.

De prijzen zijn exclusief de gebruikelijke toeslagen en belastingen die gelden voor bezorggebieden buiten Spanje.

BELANGRIJK: Indien bij de levering door de vervoerder blijkt dat de goederen defect of zichtbaar beschadigd zijn, dient dit op de afleveringsbon van de vervoerder te worden vermeld en verzoeken wij u ons binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling op de hoogte te stellen door contact op te nemen met de klantenservice van QUIRUMED S.L.U. In ieder geval dient u altijd te controleren of de goederen in perfecte staat zijn afgeleverd en is het raadzaam om altijd "BESCHADIGDE VERPAKKING" of iets dergelijks op de afleveringsbon van de vervoerder te schrijven om later een claim te kunnen indienen, anders zal de vervoerder de ontvangst van het product als geaccepteerd beschouwen of DE GOEDEREN WEIGEREN (als de schade niet kan worden aangegeven) door contact op te nemen met de klantenservice van QUIRUMED S.L.U..

1.6. Deadlines

*Voor producten die niet voortdurend voorradig zijn, geldt een deadline die varieert tussen de 8 en 16 weken. Raadpleeg de deadline op het contactformulier.

Indien u het materiaal dringend nodig heeft, kunt u de deadline raadplegen via de e-mail of door het contactformulier in te vullen.

De bezorgtijd kan variëren door zaken gerelateerd aan productie en/of import.

Aangezien ons totale assortiment uit meer dan 50.000 verschillende producten bestaat, die bovendien in verschillende landen over de hele wereld besteld worden, is het simpelweg onmogelijk om alle producten op ieder moment op voorraad te hebben.

*De producten die worden bestempeld als VOORRADIG zijn permanent beschikbaar in onze magazijnen (met uitzondering van exceptionele gevallen).

Leveringstijden in werkdagen zijn als volgt (Let op: hierbij is geen rekening gehouden met eventuele vertragingen veroorzaakt door transportproblemen buiten Quirumed om):

De leveringstermijn gaat in op het moment dat het volledige bedrag naar onze bankrekening is overgeschreven.

OPMERKING: Quirumed stelt alles in het werk om bovenstaande leveringstijden na te leven. Vertragingen veroorzaakt door transportproblemen buiten het bedrijf om zullen echter geenszins gecompenseerd worden. Evenmin is het in dit stadium nog mogelijk de bestelling te annuleren.

1.7. Levering van de producten.

BELANGRIJK: Indien wordt bevonden dat de verpakking van de goederen na aflevering door het tranportbedrijf zichtbaar beschadigd is, dient dit te worden gecommuniceerd door op het moment van tekenen voor de aflevering op de afleveringsbon van het transportbedrijf te noteren wat er exact mis is.

Daarnaast dient u ons hier binnen 24 uur na aflevering van op de hoogte te stellen door contact op te nemen met de After-Sales afdeling van Quirumed S.L.U. In alle gevallen dient u na te gaan of alle producten daadwerkelijk in perfecte staat zijn afgeleverd. In geval van twijfel bevelen wij u nadrukkelijk aan te allen tijde een boodschap in de trant van ´´BESCHADIGDE VERPAKKING´´ op de afleveringsbon achter te laten, zodat het pakket achteraf eventueel nog kan worden geretourneerd. Indien er geen dergelijke boodschap op de afleveringsbon wordt vermeld, zal het transportbedrijf aannemen dat het product in perfecte staat is afgeleverd.

QUIRUMED S.L.U. zal geen verantwoordelijkheid dragen voor welk geval van schade dan ook zolang de klant hier op de afleveringsbon van het transportbedrijf geen melding van maakt. In dit geval behoort een terugbetaling of een andere vorm van compensatie voor de schade aan het product niet tot de mogelijkheden, noch zal de klant het recht hebben een klacht in te dienen tegen Quirumed.

1.8. Klantinformatie

Indien er bij Quirumed een bestelling wordt geplaatst, die moet worden bezorgd in een land of gebied dat niet tot de Europese Unie behoort, bestaat er een kans dat de ontvangende partij invoerrechten en belastingen moet betalen zodra het pakket op bestemming aankomt. Dit omdat de ontvanger van het product bij aankoop automatisch de importerende partij wordt. Om deze reden dient hij/zij strikt te handelen overeenkomstig alle wetten en regels die van toepassing zijn in het betreffende land of gebied. Bestellingen afkomstig uit de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn onderhevig aan lokale handelsformaliteiten.

Iedere vorm van extra kosten bovenop de kosten voor klantgerelateerde wetten en rechten valt onder de verantwoordelijkheid van de ontvangende partij. Daar Quirumed geen enkele invloed heeft op deze kosten, is het onmogelijk deze kosten voor eigen rekening te nemen. Aangezien het klantenbeleid in verschillende landen aanzienlijk van elkaar kan verschillen, adviseren wij u om contact op te nemen met de klantenservice van het betreffende land om zodoende meer informatie te verwerven over de importrestricties die van toepassing zijn op specifieke producten.

In sommige landen wordt door de klantenservice een vorm van identificatie vereist, alvorens wordt overgegaan tot de afhandeling van een bestelling. Als geregistreerde importeur zou aan u, of aan de person gekoppeld aan het bezorgadres, kunnen worden verzocht een identificatienummer, bijvoorbeeld een paspoortnummer, bij de bestelling te vermelden.

Quirumed neemt geen verantwoordelijkheid voor eventuele douanekosten die door de klant betaald moeten worden. Indien de klant weigert deze te betalen, zullen de goederen in bewaring worden genomen door de betreffende douane. Terugbetalingen worden niet geaccepteerd.

1.9. Prijs en betaalmethode.

De aankoopprijzen die worden gehanteerd op het moment van aankoop zijn de prijzen die op de website worden weergegeven. Bij de prijzen wordt tevens de Belasting Toegevoegde Waarde (BTW) vermeld. In het geval van een typografische fout zullen wij zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klant om deze een passende oplossing te bieden.

Aankopen die worden gedaan door inwoners van landen die niet tot de Europese Unie behoren, worden echter vrijgesteld van BTW. Over deze aankopen wordt de bijbehorende invoerbelasting geheven (douanekosten en invoerbelastingen zijn niet inbegrepen bij de verkoopprijs van het artikel, noch bij de verzendkosten en dienen op de plaats van bestemming te worden voldaan door de klant).

Vanwege de bijzondere belastingstelsels die hier gelden, worden gebieden die behoren tot de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla in deze context niet tot de EU-gebieden gerekend.

Over het algemeen worden alle kosten gerelateerd aan belastingen, rechten en tussenhandelaren, die het gevolg zijn van de aanschaf en de verkoop van producten, voor rekening gebracht van de klant. Dit geldt eveneens voor overige kosten die direct verband houden met de aanschaf en de verkoop van producten van Quirumed.

De verzendkosten die op het scherm worden getoond, worden voor rekening gebracht van de klant en zullen overeenkomen met de koersen die worden gehanteerd door het transportbedrijf op het betreffende tijdstip. De tarieven zijn vanzelfsprekend afhankelijk van de bestemming en het gewicht van het te leveren pakket.

Hoewel prijzen aanvankelijk worden weergegeven in EURO´S, kan de klant de munteenheid op de website veranderen. In dit geval dient de eventuele betaling te worden voldaan in de betreffende valuta. De klant heeft de mogelijkheid een proforma factuur op te vragen in de gekozen munteenheid. De definitieve factuur zal uiteindelijk te allen tijde worden verzonden in EURO´S.

Voor alle betaalmethoden die worden aangeboden op de website geldt dat er van tevoren dient te worden betaald.

Zodra de klant een product toevoegt aan de ´Winkelwagen´, zal het bedrag van het product, met en zonder BTW, op het scherm verschijnen. Indien de aankoop is vrijgesteld van BTW, wordt deze bijzonderheid direct verwerkt op basis van de persoonlijke gegevens van de gebruiker op het moment dat de bestelling door hem of haar wordt bevestigd. De betaling van de aankoopprijs en de verzendkosten die op het scherm verschijnen, kan op de volgende manieren worden voldaan: met een creditcard of debitcard, met een bankoverschrijving of via PayPal. Om de betaling te voltooien, dient de gebruiker elke van de instructies die op het scherm verschijnen, op te volgen. Hierbij wordt de volgende informatie gevraagd: indien met een creditcard of debitcard wordt betaald: a) type kaart; b) kaartnummer; c) verloopdatum; d) alle andere op het scherm gevraagde informatie.

Als elektronisch betaalsysteem heeft QUIRUMED S.L.U. een e-commerce betaalmiddel geïnstalleerd dat door uw bank wordt erkend. Alle gegevens die hiervoor vereist zijn, worden strikt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor betalingsdoeleinden. Om een optimale veiligheid van de gegevens te garanderen, zijn de gegevens bovendien versleuteld.

Voor het instellen van de surf- en aankoopprocedure op de website is gebruikgemaakt van het zogeheten SSL protocol. Dit houdt in dat het systeem voor zowel de klant als voor Quirumed S.L.U. voldoet aan de hoogste standaarden voor een veilige en vertrouwelijke omgang met gevoelige informatie.

Het bovengenoemde protocol wordt wereldwijd ondersteund door alle toonaangevende browsers en garandeert de gebruiker (I) de identiteit van de ontvanger van zijn of haar gegevens, (II) de geheimhouding van de door de verkoper vermelde informatie en (III) de integriteit van de door de verkoper vermelde informatie.

Tevens verklaart QUIRUMED S.L.U. dat gebruikersgegevens die voor betalingsdoeleinden zijn verstrekt, onder geen enkele omstandigheden worden bewaard. Deze gegevens worden enkel behouden op het moment dat de aankoop wordt gerealiseerd, de betaling wordt voldaan en totdat de betalingstermijn in verstreken. Teneinde extra veiligheid te kunnen garanderen aan creditcardhouders, staat er op de creditcard een driecijferige code. Deze code dient als identificatienummer om de fysieke aanwezigheid van de creditcard gedurende online transacties te verifiëren. Dit driecijferige nummer is te vinden op de achterzijde van de kaart (in het vak voor de handtekening) direct na het kaartnummer. Om frauduleuze creditcardtransacties te voorkomen, zullen tijdens betalingen dergelijke verificatiecodes worden gevraagd. Aan de hand hiervan kunnen transacties al dan niet geldig worden verklaard.

A. Betalingsmethoden

* Internationale Bank Rekening 
Santander:
IBAN: ES41 0049 4410 1921 1000 4188
BIC/SWIFT: BSCHESMM
Paseo de Gracia, 5. Pl. 2ª. 08007 Barcelona España

Alle extra kosten als gevolg van wisselkoersen of bancaire toeslagen komen voor rekening van de klant.

• Betaling met creditcard. Alleen via de website.
• Betaling via PayPal, een betaalsystem met een creditcard of een PayPal account. Alleen via de website. (Indien u PayPal als betaalmethode selecteert, is het volgens de gebruiksvoorwaarden van PayPal niet mogelijk om het leveringsadres van de bestelling op een later moment te wijzige).
• Een nationale en/of internationale bankoverschrijving.
• Multibanco, iDEAL
• Afwijkende betalingsmethoden op aanvraag, uitsluitend voor publieke organisaties en grote bedrijven.
• 30 dagen betaling (financiering) met Klarna.

OPMERKING: het is van essentieel belang dat bij geldtransacties in het vak voor de VERZENDER of de ONTVANGER de naam van de uiteindelijke klant wordt ingevuld en dat bij SUBJECT het bestelnummer en het factuurnummer worden vermeld.

Om u de betaalmethoden van Klarna te kunnen aanbieden, kunnen wij uw persoonsgegevens in de vorm van contactgegevens alsmede bestelgegevens in het betalingsproces aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor haar betaalmethoden en tevens de voor u beschikbare betaalmiddelen kan aanpassen. Uw doorgegeven persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.

B. Facturen

De factuur wordt uitgereikt zodra de bestelling is geleverd en wij over een bewijs van levering beschikken. Ongeveer 24 uur nadat de factuur is opgesteld, kan deze worden gedownload in de klantenaccount.Indien u FACTUURGEGEVENS wenst te wijzigen, dient u dit BINNEN 3 DAGEN te communiceren via ons contactformulier, door de optie ´´wijzig factuur´´ te selecteren en de wijzigingen vervolgens te specificeren.

1.10. Retourneringsbeleid

Vanaf de afleveringsdatum heeft de klant maximal veertien (14) kalenderdagen de tijd om de bestelling, in zijn geheel of gedeeltelijk, te retourneren in overeenstemming met de wet die van toepassing is Klik hier om een beroep te doen op dit recht.

Zodra de periode van veertien (14) kalenderdagen is verstreken, zal QUIRUMED, S.L.U. geen terugbetalingen meer uitvoeren voor het retourneren van aankopen.

De klant zal niet het recht hebben om een product te retourneren, overeenkomstig de wetten die van toepassing zijn, in de volgende gevallen: (I) wanneer producten gemaakt zijn op basis van specificaties van de klant of wanneer producten duidelijk gepersonaliseerd zijn; (II) wanneer het gaat om hygiëneproducten, uit gezondheids- en veiligheidsoverwegingen beperkt QUIRUMED, S.L.U. het retourneren van producten die in contact zouden kunnen komen met de huid; (III) Voedselproducten, tenzij de verpakking na aflevering niet is geopend. Voor software uit onze catalogus geldt eveneens dat retournering niet mogelijk is na installatie of activatie hiervan of indien de verpakking op wat voor wijze dan ook geopend of beschadigd is. Dit is vanwege de eigenschappen van dit type product, dat een licentie en een registratie of activatie vereist en dus gebonden is aan de identiteit van de initiële klant. Onder bovengenoemde omstandigheden zullen geretourneerde producten per definitie niet geaccepteerd worden.

Goederen die zijn verzegeld omwille gezondheidsbescherming en hygiëne mogen niet meer geretourneerd worden wanneer de verzegeling na levering aan de klant wordt verbroken (Artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU).

Om de kenmerken en de werking van de goederen te bepalen mag de klant gedurende de proefperiode enkel de manipulaties en inspecties uitvoeren welke binnen de commerciele overeenkomst passen, volgens Artikel 47 van bovengenoemde richtlijn. Tijdens de proefperiode dient de klant zorgvuldig met de artikelen om te gaan.

De proefperiode is 14 dagen, zoals ook is aangegeven in de eerste sectie.

In gevallen van retournering van bestellingen met het stempel ´´op aanvraag´´, behoudt QUIRUMED S.L.U. zich het recht voor om tussen de 20% en 50% van het aankoopbedrag in rekening te brengen ter compensatie voor de extra gemaakte kosten.

De procedure voor de aanvraag van een terugbetaling begint bij de klant. Deze geeft het startsignaal door een aanvraag in te dienen via het formulier van de After-Sales afdeling op de website. Het formulier dient vervolgens naar QUIRUMED, S.L.U. te worden gestuurd. Op het moment dat het formulier in goede orde is ontvangen, krijgt u een ontvangstbevestiging toegestuurd. Hierna zal de After-Sales afdeling binnen 48 uur een reactie sturen met retourneringsinstructies, indien het verzoek wordt gehonoreerd.

Op het moment dat de klant het retourneringsnummer heeft ontvangen, dient het product binnen veertien (14) dagen na het ontvangen van de bevestiging te worden geretourneerd. Het pakket (met het toegewezen retourneringsnummer op de verpakking) dient te worden teruggestuurd naar het volgende adres: Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - España).

Wij herinneren u eraan dat u de originele verpakking gedurende de herroepingstermijn moet bewaren om een eventuele omruiling te kunnen uitvoeren.

Bij het retourneren van een bestelling vanuit een land of gebied dat niet tot de Europese Unie behoort, dient de klant de kosten van douanerechten / belastingen om de goederen vrij te geven wanneer ze in Spanje aankomen op zich te nemen. Quirumed heeft geen controle over dergelijke uitgaven en daarom is het niet mogelijk om te anticiperen op het bedrag ervan. Aangezien het douanebeleid van land tot land aanzienlijk verschilt, raden we de klant aan om contact op te nemen met het desbetreffende douanekantoor voor informatie hieromtrent. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het totaal teruggestorte bedrag.

Quirumed is niet verantwoordelijk voor het achterhouden van goederen door de douane. In het geval dat de klant weigert de bijbehorende douanekosten te betalen, worden de goederen bij hun respectieve douane bewaard.

QUIRUMED, S.L.U. zal de staat van het geretourneerde product in het magazijn uitvoerig controleren. Hierbij behoudt QUIRUMED, S.L.U. zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren, indien wordt geconstateerd dat het geretourneerde product niet in perfecte staat is ontvangen. Als het product niet in de originele verpakking wordt teruggestuurd, zal het bedrag van teruggave slechts een gedeelte bedragen van de aankoopprijs van het product.

QUIRUMED, S.L.U. zal de teruggave van het aankoopbedrag en de verzendkosten realiseren via hetzelfde betaalsysteem dat is gebruikt door de klant voor de aankoop van de producten. Aanvullende kosten die gelinkt zijn aan de levering van de producten, zoals kosten voor ´´express´´ of ´´priority service´´, zullen niet worden terugbetaald. De terugbetalingen zullen worden voldaan in EURO´S.

1.11. Communicatie tussen de partijen - Klantenservice

Conform deze Algemene Voorwaarden dient bij iedere vorm van noodzakelijke communicatie tussen QUIRUMED, S.L.U. en de gebruiker, de Klantenservice te worden gecontacteerd. Hiervoor kan het contactformulier op de website worden gebruikt, of in geval van schriftelijke communicatie, de volgende contactgegevens: Klantenservice QUIRUMED, S.L.U., Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - España).

Bij communicatie met gebruikers zal QUIRUMED S.L.U. zich baseren op de gebruikersgegevens die zichtbaar worden, zodra de gebruiker zich aanmeldt op de website. De gebruiker gaat uitdrukkelijk akkoord met alle communicatie gerelateerd aan de website, de aankoop van producten en accepteert tevens het gebruik van de e-mail als geldig communicatiemiddel voor het verzenden van dergelijke informatie.

1.12. Wetten en regelgeving

Deze Algemene Voorwaarden zullen, indien mogelijk, evenals de Specifieke Voorwaarden worden geïnterpreteerd binnen de kaders van de Spaanse wetten, waar ze tevens aan worden getoetst. In geval van contoverse zullen de rechters een nader oordeel vellen en op hun beurt uitsluitsel geven. Als instantie zijnde, die is aangesloten bij CONFIANZA ONLINE en de daaraan gekoppelde Ethische Gedragscode, kan men in geval van conflicten over werving, online advertenties, gegevensbescherming en kinderbescherming bovendien een beroep doen op het systeem voor de oplossing van buitenwettelijke conflicten van CONFIANZA ONLINE.

1.13. Garantie

Het beleid met betrekking tot de garantie op product(en) verkocht door QUIRUMED, S.L.U. is gebaseerd op en wordt tevens bekrachtigd door de regels die zijn opgenomen in de wet die van toepassing is. Hierbij wordt hoofdzakelijk gedoeld op het reeds genoemde Royal Decree 1/2007, vanaf artikel 114, een wettelijk model dat erop is gericht om de consument verscheidene opties te bieden voor noodzakelijke reparaties, indien de gekochte goederen niet in overeenstemming blijken te zijn met de contractvoorwaarden. In dergelijke gevallen kan een reparatie worden uitgevoerd of kan het product in kwestie worden vervangen, tenzij deze opties onmogelijk zijn of niet in verhouding staan met de gebreken/mankementen van het product. In een van de laatste twee gevallen kan de klant een prijsreductie of een ontbinding van het contract aanvragen.

Indien het product niet voldoet aan de contractvoorwaarden, hebben individuele/particuliere klanten een periode van drie (3) jaar en bedrijven, professionals en freelancers een periode van een (1) jaar, vanaf de afleverdatum van het product, om een beroep te doen op hun rechten. Echter zal uitsluitend binnen twee (2) jaar na aflevering worden aangenomen dat het gebrek aan conformiteit reeds van toepassing was op het moment dat het product werd afgeleverd. Het is aan de klant om aan te tonen dat de producten niet zijn geleverd conform het contract, in overeenstemming met het Royal Decree 1/2007, vanaf artikel 114. De klant dient QUIRUMED, S.L.U. bovendien binnen twee maanden na constatering op de hoogte te stellen van het gebrek aan conformiteit.

Na het verstrijken van de periode van twee (2) jaar na de factuurdatum, moeten de materialen voor reparatie worden verzonden op kosten van de klant. QUIRUMED, S.L.U. behoudt zich het recht voor om te controleren of het defect daadwerkelijk het gevolg is van een productiefout of simpelweg van verkeerd gebruik. Indien er garantie op het product zit, zal QUIRUMED, S.L.U. de porto voor rekening nemen en valt de teruggave van het product aan de klant onder de verantwoordelijkheid van QUIRUMED, S.L.U. Indien er geen garantie op het product zit, zijn de kosten voor het opnieuw ontvangen van het product daarentegen voor rekening van de klant. Verbruiksgoederen als batterijen, (hydraulische) motoren, kabels, lampen, zekeringen, elektronica, wielen, etc. zijn niet bij de garantie inbegrepen, evenals alle overige accessoires.

Gedurende het controle- en reparatieproces zal het bedrijf geen substituten of iedere andere denkbare vorm van compensatie aanbieden.

QUIRUMED, S.L.U. behoudt zich het recht voor een officiële technische service van het betreffende merk in te schakelen om de oorsprong van het probleem te ontdekken of te verifiëren. Indien het blijkt te gaan om een defect dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik, zullen de eventuele reparatiekosten bij de klant in rekening worden gebracht.

Om een beroep te doen op de garantie, dient er een melding te worden gemaakt bij onze After-Sales afdeling. Producten die niet geschikt worden geacht om te worden geruild, geretourneerd of gerepareerd, zullen in onze vestigingen niet worden geaccepteerd. Zie sectie 5.

De garantie is alleen geldig voor de contracthouder wiens naam op de factuur staat genoteerd. Bovendien kan uitsluitend deze persoon de garantie opvragen en/of hier een beroep op doen.

De garantie zal zijn geldigheid verliezen:

• In gevallen van verkeerd gebruik wegens het niet zorgvuldig bestuderen en/of opvolgen van de productinstructiehandleiding.
• Indien welke informatie op de bon of het bewijs van aankoop dan ook is gewijzigd, aangepast of vervangen.
• Indien het apparaat is gerepareerd en/of is aangetast zonder de vakkundige kennis van het personeel van onze After-Sales afdeling.
• Bij het ontbreken van een factuur.
• In het geval van stroompieken of aansluiting op een ongeschikte spanningsbron.

Voor een aanvullende garantie kunt u contact opnemen met QUIRUMED, S.L.U.

1.14. Annulering van bestellingen

In het geval van annulering van een geplaatste bestelling, die zich reeds in een ver stadium bevindt, zal de klant de eventuele kosten moeten dragen voor transport, douaneformaliteiten etc.